疫情当下，托福考试是延后又延后，取消又取消，终于在最近看到了转机。自从托福可以开始线上考试了，很多家长和学生都会选择在线上考托福。但是往往在考试的过程中，学生们总会遇到一些棘手的问题并不知道如何解决。深圳新航道小编收集了大家在家庭版托福考试中经常发生的问题且给出了讲解，希望能给在家考托福的考生一些帮助。

Q&A

Connection not stable

重新开关VPN

换无线网，邱总专用， H3C，个人热点，这三个选择，按情况决定哪个稳定

换完无线网后，记得重新开关VPN，保持打开状态

等不到proctor u

继续等待， 10分钟以上等不到，重启电脑，重新登录proctoru 网站，重新下载logmein 文件

等待时间超过半小时，可以右下角help, 进行reschedule

考试中途掉线

重启proctoru 网站， reconnect , 保证vpn是开着的状态，等待proctor u ，并且向他说明情况，like I need to reconnect to the test

ETS浏览器打不开

重启电脑，重新连接VPN，重新进入proctoru 网站，重新打开ETS browser

正在转接另一个技术人员

直接重启电脑，连接VPN，重新登录proctor u 网站，走一遍流程，就会换一个考官

监考软件名字和自己不一样

和proctor u 考官解释情况

重启电脑，重复登录步骤，换考官，有些考官不管

麦克风无声音

联系鹏哥解决

摄像头太低：可以自己调节，高度